kun9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা

এই দলিলটি সম্পর্কে

kun9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kun9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি kun9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

ধারা ১

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশের অর্থ নিচে নির্ধারিত হয়েছে:

ধারা ২

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

kun9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি kun9-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• যে ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে পরিষেবা ব্যবহার করা হচ্ছে, সেখানে কোনো আইনি বাধা থাকলে সদস্য নিজে দায়ী থাকবেন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। kun9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে। নিবন্ধনের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে kun9-কে জানানো সদস্যের দায়িত্ব।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, পিন) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• কোনো অননুমোদিত লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• kun9 কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবেন না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

kun9 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। কোনো সদস্য তাদের অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স বা বোনাস অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দিতে পারবেন না। এ ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সদস্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন।

ধারা ৪

জমা ও উত্তোলন

kun9 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচের টেবিলে জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী দেওয়া হয়েছে:

উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে — অথবা kun9 সহায়তা দলের অনুমোদন নিয়ে।
• জমাকৃত অর্থ অন্তত একবার বাজিতে ব্যবহার করার পর উত্তোলনযোগ্য হবে (বোনাস তহবিলের জন্য আলাদা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য)।
• kun9 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাইকরণের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের লক্ষ্যে বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন

kun9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মেনে চলা আবশ্যক।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট বোনাস পরিমাণ ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ধরন বোনাস ওয়েজারিং গণনার বাইরে থাকতে পারে।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

সক্রিয় সদস্যরা কার্যক্রম অনুযায়ী তিনটি VIP স্তরে অগ্রসর হতে পারেন:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• kun9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একটি গৃহস্থালি বা IP ঠিকানা থেকে একটিমাত্র বোনাস দাবি যোগ্য।
• প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

ধারা ৬

বেটিং ও গেমিং বিধি

kun9-এ সমস্ত ধরনের বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

বাজির বৈধতা

• একটি বাজি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর সেটি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না kun9 কর্তৃক অনুমোদিত বিশেষ পরিস্থিতি বিদ্যমান থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অড্স বা ফলাফলের ভিত্তিতে করা বাজি kun9 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সার্ভার সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য kun9 দায়বদ্ধ নয়।

ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল ক্রীড়া বেটিংয়ে আনুষ্ঠানিক সংস্থার (ICC, FIFA, BPL ইত্যাদি) ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্ধারিত ফলাফলের ক্ষেত্রে kun9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ক্যাসিনো গেম

সমস্ত ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম) সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। কোনো গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে kun9-এর লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে। এই সীমা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম বা প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kun9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

ধারা ৮

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kun9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• সদস্যদের সাথে যোগাযোগ ও সহায়তা প্রদান।

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

kun9 প্ল্যাটফর্মে সর্বশেষ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kun9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ পালনে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল খেলা

kun9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন উপভোগযোগ্য হওয়া উচিত, আসক্তি নয়। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

kun9 সদস্যদের নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করার সুযোগ দেয়:

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমা

kun9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সংস্থার বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি সদস্য নিজে পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।

kun9-এর সামগ্রিক দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। kun9 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ধারা ১১

শর্তাবলী পরিবর্তন

kun9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী না মানলে সদস্য তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

ধারা ১২

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অসম্পন্ন ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতার কারণে বোনাস তহবিল বাতিল হতে পারে।

kun9 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে kun9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি না দেওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

---

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে বিষয়টি সমাধান করতে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে আইনগত পদক্ষেপ অনুসরণ করা হবে।